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不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万 发布时间:2020-06-21

某全屋定制品牌上海一个♧市郊区域的经销商。2017年设立公司起步,现今5人核心团队的商贸公司,在写字楼办公、无终๑·ิ.·ั๑端门店,2018年实现订单销售额近10℡00万元。

没有门店,也能卖全屋定制?客从哪里来?没有展厅、没╟有产品陈列,没有导≌购介绍,怎么样实现场景体验、产品体验?如何实现体验、如何产Γ生信任感?在哪里谈单?安装服务如何解决?

我知道,你有很多很多的问题。别急,我们一个个来问、一╱╲个个ↆ来答。

全屋定制销售重体验,已是共识,终端门店或展厅必须是标配。然而,开一个全屋定制的门店,少说也要二、三百平米,店租、装修、出样、运营成本……没有个小几百万۩..,根本下不来,是一笔不小的投资,也是最大的成本。那么,没有门店就不创业У、就不卖货了吗?这两位ミ朋友不Д信这个ζπ邪。他们怎么做的呢?很多做法,涛哥这里作了一些总结。


团队怎么搭

一名Ⅰ产品与设计总监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计师一ρ起,进行客户沟通与提☺☻案;

一名客户总监(创始人兼任)⿲,负责各种渠道的客户开发、销售与对接;

一名主案设计师,负责根据客户Ψ需求进行空间及木作产品方案设计;

一名深化设计师,负责将々设计方案与工厂产品与生产〦进行对接,实现产品落地;

一名◥项目经理,负责排布安装物流计划,现√场交底与沟⿰通,指导和监督外包安装队严格执行安装服务规™范;

一名客服兼文员,负责电话客服、微信客服,公众号基本维护以及各·项行政事务。

客从哪里∶来

要实现销售,客◄流是第一步,没有门店,自然客流自然不存在了。除了门店,还有哪些获客渠道呢?很多。根据自身情况,⿻他们将小区精准推广、异业┆┇带单、老客户转介、⿳及公众号私域流量运营作为最η重要的获客来源。而当你没有门店的时候,也为这些渠道的拓展带来了非常大的难度,因为最重要∑的一句话“哪″天您来我们☑门店看看产品”没法说了,所以,要运作好这些渠道实现流量,十۞分考验销售人员的能力。

货该怎么卖

好不容易引来了客流,没有门店,如何实现转化呢?客Л人总要看看你的产品质量好☆♂不好吧,总要评估↕一下你的品牌实力强不强吧,更不要说对于全屋定制来说十分重要的“○所见即所得”的场景体验了。的确是难!没有门店$的体验,能不能强化其他方面的服务体验Φ呢?可以!他们认为,全屋定制是服务业,在服务的主导思维中,产品是╪载体、是成本,是∟提供服务⿴的手段,不是最→终目的。基于不同的用户及场景所衍伸更定制Ф化的服务,给到消费者更有效的价值,才是最终的目的。

让我们看下他们的一张服务流程★图。这℅不仅仅是一张服务流程图,这也是一张客户的情绪体验旅程图。




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